Garantieerklärung

Garantieerklärung

Dieses Garantiedokument ist eine Ergänzung zu den Lizenzbedingungen von Datapath. Im Falle jeglicher Widersprüche haben letztere Vorrang.

 

Umfang und Laufzeit der Garantie

Datapath garantiert, dass seine Produkte frei von Fabrikations-, Material- und Verarbeitungsmängeln sind.

Die Garantie gilt nur, wenn die Produkte sachgerecht angewandt und die erforderlichen präventiven Wartungsmaßnahmen wie in der technischen Dokumentation beschrieben durchgeführt wurden.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Auslieferung und läuft standardmäßig 36 Monate. Produkte mit abweichenden Garantiezeiten sind unten aufgeführt. Für Kabel und Adapter gilt die Garantiezeit des Hauptprodukts, mit dem sie ausgeliefert werden.

Für Softwareprodukte, Reparaturen und erworbene Ersatzteile gilt eine Garantiezeit von 6 Monaten.

Zum Zeitpunkt der Bestellung kann die Garantiezeit für einige der unten aufgeführten Produkte gegen Aufpreis um 24 Monate verlängert werden.

 

Einschränkungen der Garantie

Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsgüter wie Filter, Gebläse und Batterien. Datapath garantiert eine kostenpflichtige Nachlieferung von Verbrauchsgütern für die Dauer der Garantiezeit.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf unsachgemäße oder unangemessene Handhabung bzw. Wartung oder Nichtbeachtung der Anweisungen in der technischen Dokumentation zurückzuführen sind.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die auf Unfall, unautorisierte Änderung oder Modifikation am Produkt, Anschluss an oder Verwendung mit nicht kompatiblen Geräten, Produkten oder Systemen (Hardware und/oder Software) oder Nichtbeachtung der im Installationshandbuch beschriebenen Installationsanforderungen (z. B. hohe Temperaturen, Luftfeuchtigkeit, Staub oder Stromüberspannung) zurückzuführen sind.

Datapath übernimmt keinerlei Haftung für Mängel, Ausfälle, Verluste oder Schäden, die auf Abnutzung, von Datapath nicht zu vertretende äußere Einwirkungen oder Ereignisse sowie Nachlässigkeit durch Kunden oder Dritte zurückzuführen sind.

Diese Garantie erlischt, wenn Seriennummern oder Warnhinweise entfernt, verändert oder manipuliert werden.

 

Das tun wir:

Datapath repariert oder ersetzt (mittels neuer oder überholter Ersatzteile) fehlerhafte Produkte im Rahmen einer Rücksendegarantie nach eigenem Ermessen unentgeltlich und innerhalb einer angemessenen Frist. Ersetzte Produkte, Teile und/oder Komponenten werden Eigentum von Datapath.

Datapath bietet im Garantiezeitraum außerdem technischen Support. Das Supportteam steht Ihnen bei Problemen mit einem umfangreichen Erfahrungsschatz zur Seite. Erklären Sie uns einfach, was Sie tun möchten, und unsere Mitarbeiter werden den am besten geeigneten Lösungsweg für Sie finden. Im Supportbereich unserer Website erfahren Sie, welcheInformationenSie für das Support team bereithalten sollten.

 

Das tun wir nicht:

Datapath übernimmt keine Gebühren für Versand, Versicherung, Transport, Import, Zoll oder Steuern, die für Ihre Rücksendung anfallen.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen:

Bitte befolgen Sie den RMA-Rücksendeprozess.

 

Garantiezeit

Produkte von Datapath Standardgarantie über 36 Monate Optionale Verlängerung um 24 Monate Garantie über 12 Monate
ImageDP4 graphics cards***  
ImageDP4+ graphics cards***  
'Vision' capture cards (except VisionRGB-Pro2, X2, SD4+1S and DVI-DL)  
VisionDVI-DL  
SQX range of scalable streaming  
VSN9X0 range and VSN11X0 range  
VSN9X2 range and VSN11X2 range
VSNMicro 600  
VSN400 range    
iolite 600 range    
AM2  
Express9-G3 and Express11-G3  
Express9    
HLink G3, SLink G3 and ExCable G3 and Optical  ✓  
Datapath x4, x4-1U and dL8  ✓  
Datapath Fx4 H/ D/ SDI  
ActiveConnect cable range  
DPadapt and DPextend  ✓  
DPxxMCAB/B/R DisplayPort Cables  ✓  
Image4 graphics card*    
Vantage range, VIM range    
Mosaic range, SIP Link    
VisionRGB-Pro2 and VisionRGB-X2, VisionSD4+1S    
Host chassis Vision800 range**    
IP Render Station RSN range    
HLink, SLink and ExCable    
All other cables and adapters    

 

* Produkte behalten die zum Kaufzeitpunkt bestehende Garantiezeit. Die zum Kaufzeitpunkt bestehende Garantiezeit von 36 Monaten bleibt auch dann erhalten, wenn ein Produkt als „veraltet“ eingestuft und nachfolgend mit einer Garantiezeit von 12 Monaten verkauft wird.

** Die Standardgarantiezeit von 36 Monaten wird vom Host-Chassis auch auf mitgelieferte Backplanes und Karten übertragen.

*** Die Garantiezeit von Grafikkarten gilt gleichermaßen für mitgelieferte Adapter.

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