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Garantieerklärung

Dieses Garantiedokument ergänzt das Datapath Verkaufsbedingungen. Im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten hat Letzteres Vorrang.

Was ist abgedeckt und wie lange?
Datapath garantiert, dass seine Produkte frei von Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Die Garantie gilt nur, wenn die Produkte ordnungsgemäß gehandhabt werden und die in den technischen Unterlagen beschriebenen vorgeschriebenen vorbeugenden Wartungsmaßnahmen befolgt wurden.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Versanddatum und beträgt standardmäßig 36 Monate. Produkte mit nicht standardmäßigen Garantiefristen sind unten aufgeführt. Für mit den Produkten gebündelte Kabel und Adapter gilt die gleiche Garantiezeit wie für das Hauptprodukt.

Für Software, Reparaturen und gekaufte Ersatzteile gilt eine Gewährleistung von 6 Monaten.

Zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung besteht für bestimmte unten aufgeführte Produkte gegen Aufpreis Anspruch auf eine verlängerte Garantie von weiteren 24 Monaten.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien wie Filter, Lüfter und Batterien. Datapath garantiert für die Dauer der Garantie die kostenpflichtige Versorgung mit Verbrauchsmaterialien.

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die auf unsachgemäße oder unangemessene Verwendung oder Wartung oder Nichtbeachtung der in der technischen Dokumentation genannten Bedienungsanleitungen zurückzuführen sind.

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die auf einen Unfall, eine unbefugte Änderung oder Modifikation des ursprünglichen Zustands zurückzuführen sind oder auf die Verbindung oder Verwendung des Produkts in Kombination mit anderen Geräten, Produkten oder Systemen (Hardware und/oder Software) zurückzuführen sind, die nicht mit dem Produkt kompatibel sind oder diese nicht respektieren die im Installationshandbuch definierten Installationsanforderungen (z. B. hohe Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub, Spannungsspitzen usw.).

In keinem Fall Datapath haftet für Mängel, Ausfälle, Verluste oder Schäden, die durch Abnutzung, äußere Ursachen oder Ereignisse verursacht werden oder daraus resultieren Datapath's Kontrolle, jede Handlung oder Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter.

Die Garantie erlischt, wenn Seriennummern oder Warnschilder entfernt, verändert oder manipuliert werden.

Was wir tun werden:
Datapath gewährt eine Herstellerrückgabegarantie und repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen alle Mängel innerhalb eines angemessenen Zeitraums und kostenlos (unter Verwendung neuer oder generalüberholter Ersatzteile). Das ersetzte Produkt, Teile und/oder Komponenten werden Eigentum von Datapath.

Datapath bietet außerdem technischen Support während der gesamten Garantiezeit. Das Support-Team verfügt über umfangreiche Erfahrung und Sie können sich jederzeit bei Problemen an sie wenden. Sagen Sie ihnen, was Sie erreichen möchten, und sie beraten Sie, wie Sie Ihre Ziele am besten erreichen können. Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte die Unterstützung Seite auf unserer Website, die die Informationen bereitstellt, die wir benötigen, um Ihnen zu helfen.

Was wir nicht tun werden:
Bezahlen Sie die Versand-, Versicherungs- oder Transportkosten von Ihnen an uns oder zahlen Sie etwaige Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern.

Was Sie tun müssen, um den Standard-Garantieservice zu erhalten:
Bitte folgen Sie den RMA-Rücksendeverfahren.

Gewährleistungszeitraum

Datapath Produktpalette Standardgarantie von 36 Monaten Optionale Verlängerung um 24 Monate 12 Monat Garantie
ImageDP4-Grafikkarten**    
ImageDP4+ Grafikkarten**    
Image4K, Image2K  
IQS4  
'Vision' Capture-Karten (außer SD4+1S und DVI-DL)  
SQX-Reihe für skalierbares Streaming  
ARQA Angebot  
Aligo Angebot  
Aetria Network Manager  
(NEU) VSN V3  
VSN9X2-Reihe und VSN11X2-Reihe  
VSNMicro 600-Reihe  
VSN400-Reihe  
iolite 600-Bereich    
iolite 12    
AM2  
Express9-G3 und Express11-G3  
HLink G3, SLink G3 und ExCable G3 und „Optisch“  ✓  
Datapath Fx4 H/D/SDI  
Datapath Hx4  
ActiveConnect-Kabelsortiment  
Image4-Grafikkarte*    
VisionSD4+1S, VisionDVI-DL*    
VSN9X0-Reihe und VSN11X0-Reihe*    
Datapath x4, x4-1U und dL8*    
Express9*    
DPadapt, DPextend*    
SFP+-Module    
DPxxMCAB/B/R DisplayPort-Kabel*    
Alle anderen Kabel und Adapter*    

* Für die Produkte gilt die zum Zeitpunkt des Verkaufs gewährte Garantie. Wenn ein Produkt auf „Legacy“ herabgestuft wird, beträgt die Garantie 12 Monate. Wenn es jedoch zuvor mit 36 ​​Monaten verkauft wurde, bleibt diese für bereits verkaufte Produkte bestehen.

** Rückwandplatinen und Karten, die in einem Hostgehäuse enthalten sind und über eine Standardgarantie von 36 Monaten verfügen, behalten die Standardgarantie.

*** Für die im Lieferumfang von Grafikkarten enthaltenen Adapter gilt die gleiche Garantiezeit wie für die Karte.