Erklärung zur Inbetriebnahme

Was ist der von Datapath angebotene Inbetriebnahmeservice?

Datapath verkauft eine Kombination aus Hard- und Software, die vielfältige Kontroll- und Konfigurationsmöglichkeiten für Videowand-Controller bietet. Aufgrund der Flexibilität der Controller von Datapath bieten wir nun einen Inbetriebnahmeservice an, um Integratoren und Anbieter, die unsere Produktlinie noch nicht so gut kennen, bei einem erfolgreichen Einsatz der gesamten Videowand-Lösung zu unterstützen.

Als Teil dieses Service wird das Inbetriebnahmeteam darum bitten, eine Leistungsbeschreibung auszufüllen, bevor die Leistung für den Integrator erbracht werden kann. Ein Teil dieser Informationen kann gemeinsam mit Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter von Datapath ausgefüllt werden, der möglicherweise bereits an der ursprünglichen Spezifikation des Systems beteiligt war. Wir möchten den Hintergrund jedes einzelnen Projekts im Detail verstehen, um sicherzustellen, dass das Endergebnis Ihre Erwartungen erfüllt.

Die von Datapath angebotene Inbetriebnahme gilt AUSSCHLIESSLICH für Hardware und Software von Datapath. Wir haften in keiner Weise für Kabel, Extender, Switcher oder Bildschirme Dritter.

Das Datapath-Inbetriebnahmeteam ist verantwortlich für die Installation und Konfiguration der Datapath-Systeme-, -Software und -Treiber.

Dies umfasst:

• Installation der Grafik- und Erfassungskartentreiber von Datapath
• Wandkonfiguration mit Software von Datapath
• Konfiguration von Datapath-Erfassungskarten mit Software von Datapath
• Installation von Datapath-Software (WallControl und Aetria)
• Ersteinrichtung und Konfiguration von Datapath-Software (WallControl und Aetria)

Der Datapath-Inbetriebnahmeservice umfasst auch eine Einweisung in die spezifischen installierten Komponenten gemäß der unterzeichneten Leistungsbeschreibung.

Die Einweisung umfasst üblicherweise Folgendes:

• Installation des Treibers bei Upgrades
• Wandkonfiguration und Wartung im Fall eines Systemwechsels
• Installation und Upgrade von Datapath-Software (WallControl und Aetria)
• Einweisung in die Nutzung der installierten Datapath-Software, angepasst an die Installationsumgebung
• Tipps zur Fehlerbehebung und zur Entdeckung häufig auftretender Probleme
• Zeitpunkt und Art der Kontaktaufnahme mit Datapath bei Systemproblemen
• Installation und Verwendung der Datapath Diagnostic Suite

Das Datapath-Inbetriebnahmeteam kann Sie zu etwaigen externen Controllern Dritter beraten, ist aber nicht für die Programmierung verantwortlich.

Zusammenarbeit mit dem Inbetriebnahmeteam von Datapath

Sollten Sie sich für eine Zusammenarbeit mit dem Datapath-Inbetriebnahmeteam entscheiden, besprechen Sie dies bitte beim Kauf mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter. Hierdurch wird der Kontakt zum Team aufgenommen und Sie werden darum gebeten, einen ersten Entwurf für eine Leistungsbeschreibung auszufüllen, die Ihnen von Datapath bereitgestellt wird und die Sie gemeinsam mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter bearbeiten können.

Sobald die erforderlichen Informationen angegeben wurden, wird die Leistungsbeschreibung an das Inbetriebnahmeteam übermittelt. Dieses kontaktiert im nächsten Schritt die relevanten Parteien, um ein erstes Gespräch zu organisieren, in dem eventuell auftretende weitere Fragen besprochen werden und sichergestellt wird, dass Klarheit bezüglich des zu erreichenden Ziels herrscht.

Datapath stellt eine aktualisierte Leistungsbeschreibung zur Verfügung, die von beiden Parteien freigegeben und bewilligt werden muss, um einen erfolgreichen Abschluss des Projekts zu gewährleisten. Es können weitere Gespräche vereinbart werden, um Zeitpunkt und Details unserer Vor-Ort-Termine zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass der Inbetriebnahmeservice ein zweitägiges Angebot ist, bei dem üblicherweise der erste Tag mit der Anfangskonfiguration und der zweite Tag mit der Einweisung der Benutzer verbracht wird. Die genauen Details können jedoch während der Planungsphase besprochen werden, um individuellen Anforderungen gerecht zu werden.

Dieser Prozess nimmt üblicherweise vier bis sechs Wochen in Anspruch, daher ist eine vorherige Anmeldung von mindestens diesem Zeitraum erforderlich, um die Inbetriebnahme zu terminieren. Werden Änderungen am Terminplan durchgeführt, ohne diese vier Wochen vorab anzukündigen, entstehen die folgenden Kosten:

• Zwischen 14 und 21 Tagen – $500
• Zwischen 14 und 7 Tagen – $1000
• Unter 7 Tagen -$1500

Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Datapath möglich sind.