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Datapath Stärken Sie den internationalen Kundensupport mit neuen Rollen und der Executive-Account-Initiative

Internationaler Kundensupport

Datapath hat sein Engagement für Kunden auf beiden Seiten des Atlantiks durch wichtige Termine, eine neue Account-Service-Initiative und ein spezielles Kundenservice-Website-Portal verstärkt.

Die Geschäftsführung übernimmt nun John Hohenstein Datapath's wichtige Kundenbeziehungen in den USA von seinem Büro in Pennsylvania aus, wobei Dave Spence zum Direktor für Kunden- und technischen Support mit Sitz in befördert wurde Datapath's Hauptsitz in Großbritannien.

Dave, der vor zweieinhalb Jahren als technischer Support-Manager zum Unternehmen kam, sagte: „Diese neue Neuausrichtung stellt sicher, dass wir aus Unternehmenssicht Qualität und Leistung in den Vordergrund unserer Strategie stellen.“ Diese Position stellt auch sicher, dass wir uns bei der weiteren Expansion und dem Wachstum unseres Geschäfts weiterhin auf unsere bestehenden Kunden und den Service konzentrieren, den sie von uns erwarten können Datapath"

Er fügt hinzu: „Wir überlegen auch, unser technisches Serviceangebot im Hinblick auf die durchgeführten Inbetriebnahmearbeiten zu verbessern Datapath Nordamerika und nun die Ausweitung dieses Dienstes auf das Vereinigte Königreich, um nicht nur unsere Kunden zu unterstützen, sondern auch sicherzustellen, dass wir unser Produktangebot entsprechend den Anwendungsfällen und dem Marktfeedback, das wir erhalten, kontinuierlich verbessern.“

Passend zu diesen Terminen DatapathDie leitenden Managementteams von 's auf der ganzen Welt werden nun auch für Schlüsselkunden verantwortlich sein und so einen direkteren und engagierteren Service bieten.

Darin Crosby, globaler Vizepräsident (Vertrieb) für DatapathEr erklärt: „Datapath wächst weiterhin in mehreren strategischen Bereichen. Wir sind mittlerweile in mehr als 80 Ländern tätig und unsere Expansion in neue vertikale Märkte bedeutet, dass es wichtig ist, die Messlatte bei der Bereitstellung eines umfassenden, robusten und reaktiven Kundenservice höher zu legen. Mit unserer neuen Executive-Class-Kontoinitiative wollen wir sicherstellen, dass wir diese Kunden in allen Abteilungen so gut wie möglich bedienen.“

Um diese Initiative zu verstärken, Datapath hat außerdem einen neuen speziellen Kundenbereich auf seiner Website eingeführt, in dem sich Kunden anmelden und ihre eigenen Supportfälle erstellen und verwalten sowie darauf zugreifen können Datapathist die wachsende Sammlung von Wissensdatenbankartikeln und häufig gestellten Fragen. Kunden können sich für diesen neuen Service registrieren über: https://datapath.co.uk/resource-center/get-support/

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