- 76 % der Kontrollraumbetreiber berichten von mäßiger bis starker Müdigkeit während oder nach ihrer Schicht; im Jahr 58 waren es noch 2020 %.
- 63 % der Betreiber sagen, dass sie aufgrund von Müdigkeit vermeidbare Fehler gemacht oder Alarme verpasst haben, insbesondere in Nachtschichten oder bei Krisenreaktionen.
- 52 % der Betreiber sagen, dass sie in arbeitsreichen Wochen zwischen den Schichten weniger als sechs Stunden schlafen, was zu zunehmender Erschöpfung beiträgt.
Dies sind einige der Schlagzeilenstatistiken, die uns in letzter Zeit begegnet sind. Sie zeigen, dass die Arbeit als Leitstellenmitarbeiter noch nie so herausfordernd war. Leitstellenmitarbeiter müssen über längere Zeiträume hinweg konzentriert bleiben und gleichzeitig parallele Eingabeströme verarbeiten. Dies führt zu einer untragbaren kognitiven Belastung. Es geht nicht nur um Multitasking, sondern auch um die Entscheidungsfindung in mehreren Systemen, bei der Fehlentscheidungen verheerende Folgen haben können.
Wenn zu viele Aufgaben gleichzeitig erledigt werden müssen, ist eine Priorisierung nahezu unmöglich. Und das menschliche Gehirn, egal wie trainiert oder erfahren, hat seine Grenzen. Entscheidungsmüdigkeit setzt ein, da die Mitarbeiter ständig entscheiden müssen, worauf sie sich konzentrieren, was sie eskalieren und was sie ignorieren.
Die fragmentierte Realität des Datenzugriffs
Erschwerend kommt hinzu, dass Kontrollräume oft auf fragmentierte Systeme angewiesen sind. Für eine einzelne Aufgabe, beispielsweise die Diagnose einer Gerätestörung, müssen möglicherweise fünf oder sechs verschiedene Tools herangezogen werden: eines für den Anlagenverlauf, ein weiteres für Echtzeitvideos, ein drittes für die Personalverfügbarkeit und weitere für Wartungspläne oder Umweltfaktoren.
Dieser fragmentierte Ansatz zwingt die Bediener dazu, als Bindeglied zwischen den Systemen zu fungieren und gedanklich Kontexte unterschiedlicher Plattformen zusammenzufügen. Das ist ineffizient, anstrengend und potenziell gefährlich, da das menschliche Gehirn nicht darauf ausgelegt ist, Daten wie eine Maschine zu verarbeiten. Warum sollte man im Kontrollraum nicht ein System einsetzen, das mehrere Bediener gleichzeitig unterstützt, anstatt von einem Bediener die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Systeme zu erwarten?
References:
- (Quelle: Global Control Room Workforce Wellbeing Study, 2025)
- (Quelle: Bericht des Industrial Safety Council über menschliche Faktoren im Betrieb, 2025)
- (Quelle: Occupational Health & Safety Journal, Q1 2025)
