Vielen Dank, Jacob, dass Sie sich die Zeit für dieses Gespräch genommen haben. Könnten Sie uns zunächst Ihren beruflichen Werdegang schildern und wie er Sie zu Ihrer jetzigen Position geführt hat? Datapath?
Meine berufliche Laufbahn begann 2025 mit meinem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Nottingham Trent University. Dabei entwickelte ich ein starkes Interesse an betrieblichen Abläufen, Kundenservice und der Frage, wie Organisationen hinter den Kulissen arbeiten, um exzellente Kundenerlebnisse zu bieten.
Durch die Kombination des Studiengangs konnte ich teilnehmen Datapath Als Assistentin im Kundenservice konnte ich meine Kenntnisse in einem realen Geschäftsumfeld anwenden und gleichzeitig neue Fähigkeiten entwickeln. Die Position bot mir eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen in den Bereichen Auftragsabwicklung, Logistik, Kundensupport und Geschäftssysteme zu sammeln.
Was sieht ein durchschnittlicher Tag bei Datapath wie sieht es bei dir aus?
Kein Tag gleicht dem anderen, und genau das gefällt mir an meiner Arbeit. Zu meinen typischen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenbestellungen, die Koordination von Lieferungen, die Beantwortung von Kundenanfragen und die Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine korrekte und pünktliche Auslieferung der Bestellungen zu gewährleisten.
Ich verbringe außerdem Zeit mit der Pflege der Prozessdokumentation, der Arbeit mit CRM- und ERP-Systemen und der Unterstützung bei der Lösung von Problemen, die während des gesamten Auftragslebenszyklus auftreten können.
Welche Aspekte Ihrer Tätigkeit empfinden Sie als besonders lohnend, und was sind einige der größten Herausforderungen, denen Sie sich stellen müssen?
Das Schönste an meiner Arbeit ist für mich, zu wissen, dass ich zu einem positiven Kundenerlebnis beigetragen habe. Ob es nun darum geht, ein Problem zu lösen oder sicherzustellen, dass eine Sendung ihr Ziel erreicht – es ist befriedigend zu sehen, welche Wirkung unsere Arbeit hat und an welchen Orten unsere Produkte zum Einsatz kommen, von Museen bis hin zu Raumstationen und vielem mehr.
Eine der größten Herausforderungen besteht darin, in einem anspruchsvollen Umfeld mehrere Prioritäten unter einen Hut zu bringen. Kundenanforderungen können sich schnell ändern, und internationale Lieferungen können mitunter unerwartete Hindernisse mit sich bringen. Diese Herausforderungen haben mir jedoch geholfen, meine Problemlösungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten deutlich zu verbessern.
Was machen Sie gerne in Ihrer Freizeit, wenn Sie nicht arbeiten?
Außerhalb der Arbeit reise ich gerne und besuche verschiedene Städte in ganz Europa, wann immer sich die Gelegenheit bietet. Ich mag es, neue Orte zu entdecken, lokale Spezialitäten zu probieren und in andere Kulturen einzutauchen.
Ich bin außerdem ein großer Fan von Live-Musik und besuche das ganze Jahr über regelmäßig Konzerte und Festivals.
Wenn ich nicht auf Reisen bin, verbringe ich gerne Zeit mit Freunden und Familie und genieße meine Wochenenden in vollen Zügen.
Können Sie uns zum Schluss noch etwas über Sie erzählen, das die Leute vielleicht noch nicht wissen?
Was viele vielleicht nicht über mich wissen: Ich interessiere mich sehr dafür, wie verschiedene Unternehmen miteinander verbunden sind und wie sie sich im Laufe der Zeit entwickeln. Ob es nun darum geht, Branchenneuigkeiten zu verfolgen oder mehr über Unternehmensübernahmen und Partnerschaften zu erfahren – das hat mich schon immer fasziniert.
